Returnerar

Ångerrätt (konsumenter / B2C)

Är du inte helt nöjd med din beställning online? Då kan du returnera varorna upp till 14 dagar efter köpet.

Vilka produkter kan jag returnera?

Om du inte är nöjd med din beställning kan du returnera varan inom 14 dagar efter mottagandet. Läs nedan om villkoren för återlämning:

Villkor för återlämning

Alla produkter från vår webbshop kan returneras, med undantag för produkter som:

De är specialtillverkade för dig med färg;
Fylls på beställning;
Känslig för fukt och/eller temperaturförändringar;
Används för hygien, t.ex. munmask eller handskar;
Har en bruten försegling. Burkar, containrar och dunkar ska återlämnas förslutna.

Ångerrätt (företagskunder / B2B)

Företagskunder har ingen ångerrätt. Läs de allmänna villkoren för företagskunder (sidan 12).

Hur returnerar jag en produkt?

Returer måste alltid meddelas via e-post först (inom 14 dagar efter mottagandet). Använd vårt formulär på sidan 11 i våra allmänna villkor. Skicka den ifyllda blanketten till info@flowresin.com och ange alltid beställningsnummer och ditt namn. Ordernumret finns på fakturan.

Du kan också registrera en retur online via ditt eget konto. Gå direkt till din inloggningssida för att göra detta.

Det är inte alla transportörer som kan transportera ADR-produkter (farligt gods). När du har registrerat den produkt som ska returneras får du en returinstruktion från oss som är specifik för ADR-varor.

Återvändandeperiod

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter det att du eller någon före dig (inte transportören) fysiskt tar emot produkten. Du kan registrera din retur hos oss inom ångerfristen. Skicka sedan din returorder inom 14 dagar från datumet för din returbegäran.

Kostnader för returfrakt

Fraktkostnader för att returnera en produkt är på din egen bekostnad, om vi inte har gjort ett misstag eller om vi inte har diskuterat och bekräftat detta i förväg. Vi rekommenderar alltid att du begär ett bevis på returen från det relevanta fraktstället eller transportföretaget.

Återbetalning

Så snart vi har tagit emot din retur kommer vi att behandla och kontrollera den. När vi har godkänt din retur kommer vi att återbetala inköpspriset, inklusive leveranskostnader, inom fem arbetsdagar.